Η Microsoft παρουσιάζει τον εικονικό πράκτορα υποστήριξης Xbox με τεχνητή νοημοσύνη, ένα καινοτόμο chatbot για Xbox Insiders στις ΗΠΑ, σχεδιασμένο να βελτιώνει τις εμπειρίες υποστήριξης παιχνιδιών. Ανακαλύψτε πώς αυτό το chatbot θα μπορούσε να φέρει επανάσταση στην υποστήριξη του Xbox.
Τι είναι το Xbox chatbot;
Η Microsoft κυκλοφόρησε ένα chatbot με τεχνητή νοημοσύνη που ονομάζεται the Xbox Support Virtual Agent. Αυτό το chatbot Xbox έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους χρήστες με ζητήματα που σχετίζονται με την υποστήριξη, είναι πλέον διαθέσιμο για Xbox Insiders στις ΗΠΑ. Η εισαγωγή αυτού του chatbot τεχνητής νοημοσύνης υπογραμμίζει τη δέσμευση της Microsoft να βελτιώσει τις εμπειρίες των χρηστών χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη σε όλες τις πλατφόρμες της, ευθυγραμμιζόμενη με τη στρατηγική του CEO Satya Nadella να ενσωματώσει την τεχνητή νοημοσύνη σε όλη την εταιρεία.
Ο εικονικός παράγοντας υποστήριξης Xbox έχει δημιουργηθεί για να απλοποιεί τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων για τους χρήστες του Xbox. Προσβάσιμο μέσω support.xbox.comτο chatbot μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις που σχετίζονται με την κονσόλα Xbox και την υποστήριξη παιχνιδιών. Σύμφωνα με τη Megha Dudani, ανώτερη υπεύθυνη διαχείρισης προϊόντων στο Xbox, ο πράκτορας AI έχει σχεδιαστεί για να «βοηθά τους παίκτες του Xbox να επιλύουν πιο αποτελεσματικά τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών που σχετίζονται με την υποστήριξη».
Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές διαδικασίες υποστήριξης, το chatbot Xbox προσφέρει έναν ταχύτερο, πιο διαδραστικό τρόπο για τους παίκτες να βρίσκουν λύσεις. Οι χρήστες μπορούν να πληκτρολογήσουν ή να πουν τις ερωτήσεις τους και εάν η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να δώσει ικανοποιητική απάντηση, η επιλογή συνομιλίας με έναν ζωντανό αντιπρόσωπο υποστήριξης είναι διαθέσιμη κατά τις ώρες λειτουργίας του Xbox Support.
Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση και να χρησιμοποιήσετε το chatbot Xbox;
Προς το παρόν, μόνο τα μέλη του Προγράμματος Xbox Insider μπορούν να δοκιμάσουν τον Εικονικό Πράκτορα Υποστήριξης που υποστηρίζεται από AI.
Δείτε πώς να το χρησιμοποιήσετε:
- Συνδεθείτε: Επίσκεψη support.xbox.com και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το δικό σας Πρόγραμμα Xbox Insider διαπιστευτήρια.
- Πλοηγηθείτε στην υποστήριξη: Μεταβείτε στη σελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας».
- Εκκινήστε το chatbot: Κάντε κλικ στο “Ask a question” για να ενεργοποιήσετε το chatbot.
- Αλληλεπίδραση μέσω κειμένου ή φωνής: Οι χρήστες μπορούν να πληκτρολογήσουν ή να πουν τις ερωτήσεις τους. Το AI παρέχει απαντήσεις με βάση τα τεράστια δεδομένα που είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο υποστήριξης του Xbox.
Το chatbot εμφανίζεται είτε ως κινούμενος χαρακτήρας AI είτε ως ζωντανή σφαίρα Xbox, φέρνοντας ένα οπτικό στοιχείο στην αλληλεπίδραση.
Η Microsoft δίνει σημαντική αξία στα σχόλια από το Xbox Insiders για τη βελτίωση του Virtual Agent υποστήριξης. “Εκτιμούμε τα σχόλια από το Xbox Insiders για αυτήν την εμπειρία προεπισκόπησης και τυχόν σχόλια που λαμβάνουμε θα χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση του εικονικού παράγοντα υποστήριξης”, δήλωσε η Megha Dudani. Οι πληροφορίες από τους πρώτους χρήστες θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε το chatbot πριν από μια ευρύτερη κυκλοφορία.
Αν και η Microsoft δεν έχει αποκαλύψει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για μια ευρύτερη κυκλοφορία, η συνεχιζόμενη δοκιμή σηματοδοτεί ένα βήμα προς την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης σε βάθος στην πλατφόρμα Xbox.
Ως The Verge Σύμφωνα με πληροφορίες, αυτή η προσεκτική μετατόπιση από τις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης backend στην άμεση αλληλεπίδραση με τον χρήστη υποδηλώνει την εμπιστοσύνη της Microsoft στην επέκταση του ρόλου της τεχνητής νοημοσύνης στα παιχνίδια. Προηγούμενες αναφορές υπονοούσαν τα σχέδια της Microsoft να ενσωματώσει την τεχνητή νοημοσύνη σε τομείς όπως δημιουργία περιεχομένου παιχνιδιού, δοκιμή παιχνιδιώνκαι μάλιστα παραγωγικά NPC AI μέσω της συνεργασίας της με την Inworld.
Η κυκλοφορία του chatbot AI της Microsoft έρχεται σε μια εποχή που ο ανταγωνισμός στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών θερμαίνεται. Συγκεκριμένα, η Sony παρουσίασε πρόσφατα το PlayStation 5 Pro που διαθέτει δυνατότητες αναβάθμισης τεχνητής νοημοσύνης, αξιοποιώντας την τεχνολογία PlayStation Spectral Super Resolution για να προσφέρει βελτιωμένα γραφικά. Ενώ η Sony εστιάζει περισσότερο στις οπτικές βελτιώσεις εντός του παιχνιδιού, η προσέγγιση της Microsoft με τον εικονικό παράγοντα υποστήριξης Xbox στοχεύει στη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας χρήστη μέσω καλύτερων, ταχύτερων λύσεων υποστήριξης.
Πιστώσεις εικόνας: Kerem Gülen/Ιδεόγραμμα
VIA: DataConomy.com
