Ορισμένα καταστήματα Metro By T-Mobile ισχυρίζονται ότι αυξάνουν τις πωλήσεις τους χρησιμοποιώντας παράνομες επιχειρηματικές πρακτικές χρησιμοποιώντας μεταφερμένους αριθμούς τηλεφώνου, καταγγελίες αξιώσεων

Το να πιάσουμε ένα διάλειμμα φέτος μπορεί να μην ήταν μέρος των επιχειρηματικών στρατηγικών της T-Mobile, επειδή ένας πληροφοριοδότης φέρεται να αποκάλυψε ορισμένες παράνομες δραστηριότητες που φαίνεται να λαμβάνουν χώρα σε ορισμένα από τα καταστήματα της αμερικανικής εταιρείας που επιδεικνύουν την επωνυμία της Metro. Σαν να μην ήταν αρκετά άσχημα τα πράγματα, αναφέραμε πρόσφατα ότι η εταιρεία αντιμετώπιζε ομαδική αγωγή για φαινομενικά παραπλάνηση των πελατών και σε αυτήν την περίπτωση, είναι πιθανό ορισμένοι εκπρόσωποι να κάνουν συντομεύσεις για να αυξήσουν τις πωλήσεις. Ας μιλήσουμε για τις τελευταίες πληροφορίες σε βάθος.

Μια επιστολή από πληροφοριοδότη αποκαλύπτει ότι ο District Manager της T-Mobile έχει καταστήματα λιανικής που εμπλέκονται σε «σημαντική οικονομική κλοπή»

Ένας πρώην υπάλληλος της Metro by T-Mobile, του οποίου η ταυτότητα παραμένει ανώνυμη, έστειλε επιστολή στον PhoneArenaπαρέχοντας λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ορισμένα από τα σημεία πώλησης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας ενισχύουν τους στόχους πωλήσεών τους μέσω παράνομων μεθόδων. Η έκθεση αναφέρει ότι ένας Διευθυντής Περιφέρειας, του οποίου η ταυτότητα αποκαλύφθηκε στην επιστολή αλλά κρατήθηκε κρυφή στην αναφορά, εμπλέκεται σε αυτές τις επιχειρηματικές πρακτικές από τότε που το άτομο αυτό ανέλαβε τη θέση το πρώτο τρίμηνο του έτους. Όσο για το πώς λειτουργεί όλη αυτή η λειτουργία, ο District Manager αποκτά μεταφερμένους αριθμούς μέσω μιας εξωτερικής πηγής.

Αυτοί οι αριθμοί χρησιμοποιούνται στη συνέχεια για τη χειραγώγηση των τιμών των τηλεφώνων και αργότερα με έκπτωση στη βάση δεδομένων της Metro. Επιπλέον, ο πρώην υπάλληλος της Metro by T-Mobile λέει ότι άλλα άτομα στο μισθολόγιο της εταιρείας ενημερώθηκαν να ακολουθήσουν την ίδια πρακτική πώλησης αυτών των συσκευών με έκπτωση σε υψηλές τιμές σε πελάτες, αποφέροντας ένα αξιοπρεπές κέρδος. Το άτομο αναφέρει επίσης παρακάτω ότι σε κανέναν από τους υπαλλήλους δεν επιτρεπόταν να πουλήσει τηλέφωνα κάτω από μια συγκεκριμένη κατηγορία τιμών. Όσο για τον τρόπο με τον οποίο αυτή η λειτουργία δεν έχει ακόμη εντοπιστεί από τα ανώτερα στελέχη της T-Mobile, αυτές οι λεπτομέρειες παρέχονται παρακάτω.

«Ως εργαζόμενοι, όχι μόνο ενθαρρυνθήκαμε αλλά αναμενόταν να χρησιμοποιήσουμε αυτούς τους μεταφερμένους αριθμούς για να βελτιώσουμε σημαντικά τους αριθμούς πωλήσεων των καταστημάτων. Μας δόθηκε εντολή να αναφέρουμε υψηλότερες τιμές τηλεφώνων στους πελάτες και μόλις συμφωνούσαν με την τιμή, θα χρησιμοποιούσαμε μεταφερμένους αριθμούς για να λάβουμε την μειωμένη τιμή στο σύστημα, αλλά στη συνέχεια καλούσαμε αξεσουάρ για να καλύψουμε τη διαφορά. Δεν μας επιτρεπόταν να πουλάμε τηλέφωνα κάτω από μια συγκεκριμένη τιμή, επομένως μας ζητήθηκε να σαρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερα αξεσουάρ, ώστε ο πελάτης να εξακολουθεί να πληρώνει την πλήρη αναγραφόμενη τιμή ενός τηλεφώνου. Εδώ συμβαίνει η κλοπή πελατών».

Υποθέτοντας ότι ένα συγκεκριμένο τηλέφωνο ήταν εκτός προϋπολογισμού του πελάτη, η αγορά εγκρίθηκε από τον District Manager, αλλά αυτός ο πελάτης θα χρεωνόταν για αξεσουάρ, όπως φορτιστές, ακουστικά, θήκες τηλεφώνου και άλλα είδη. Όσο για τα άτομα που συμφώνησαν να αγοράσουν αυτά τα τηλέφωνα με τον αναφερόμενο αριθμό, οι εργαζόμενοι φέρεται να σάρωναν τα αξεσουάρ, τα οποία δεν δόθηκαν ποτέ στον αγοραστή, αλλά θα επέστρεφαν στο απόθεμα του καταστήματος για να πουληθούν αργότερα.

Αυτή η πρακτική επέτρεψε στον Διευθυντή της Περιφέρειας και στους υπαλλήλους του Μετρό να λαμβάνουν προσοδοφόρες προμήθειες και μπόνους. Το PhoneArena πιθανότατα ζήτησε από τη Metro και την T-Mobile για τον πιο πρόσφατο ισχυρισμό και μόλις ακούσουμε μια ενημέρωση, θα παρέχουμε νέες πληροφορίες στους αναγνώστες. Δυστυχώς, δεν υπάρχει συγκεκριμένη απόδειξη ότι αυτές οι επιχειρηματικές δραστηριότητες πραγματοποιούνται πράγματι, επομένως είναι καλύτερο να αντιμετωπίσετε το γράμμα με μια πρέζα αλάτι.