Ομαδική αγωγή εναντίον T-Mobile για παραπλανητικές πρακτικές τιμολόγησης

Η T-Mobile έχει δει τεράστια πίεση φέτος και κατέληξε να αποτελεί μέρος της διαμάχης σποραδικά. Είτε πρόκειται για έναν πύργο κινητής τηλεφωνίας που προσπαθεί να χτίσει η εταιρεία, για τις σκιερές τακτικές πωλήσεών της ή για μεγάλες παραβιάσεις που έγιναν λόγω αμέλειας στο τέρμα της εταιρείας, ο πάροχος τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών δυσκολεύτηκε να διατηρήσει τη μακρόχρονη φήμη του. Τώρα, η εταιρεία λέγεται ότι αντιμετωπίζει μια άλλη αγωγή όπου ένας πελάτης ισχυρίζεται ότι η εταιρεία χρέωσε παραπλανητικά τον χρήστη και δεν αποκάλυψε πλήρως τις χρεώσεις του μεταφορέα.

Οι καταναλωτές υπέβαλαν μήνυση κατά της T-Mobile για παραπλανητικές πρακτικές τιμολόγησης

Η T-Mobile προσγειώνεται σε ζεστά νερά και τώρα αντιμετωπίζει ένα ομαδική δράση που διώκεται από 23 ενάγοντες κατά της εταιρείας για τις παραπλανητικές τιμολογιακές πρακτικές της. Σύμφωνα με τη μήνυση, τα ρυθμιστικά προγράμματα και το τέλος ανάκτησης τηλεπικοινωνιών (RPTR Fee) του αερομεταφορέα είναι παραπλανητικό επειδή υπάρχει έλλειψη διαφάνειας σχετικά με τον τύπο του τέλους που χρεώνεται.

Οι ενάγοντες υποστηρίζουν ότι η αμοιβή παρουσιάζεται από την εταιρεία ως υποχρεωτική επιβάρυνση όταν, στην πραγματικότητα, πρόκειται για αύξηση τιμής που παρουσιάζεται ως επιβάρυνση από την κυβέρνηση λόγω της παραπλανητικής ονομασίας της. Αυτή η παραπλανητική δήλωση έχει προκαλέσει μια συζήτηση όπου η εταιρεία κατηγορείται για παραπλανητικές πρακτικές χρέωσης που παραβιάζουν τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών.

Η κατηγορία τονίζει πώς οι χρεώσεις αυξάνουν τα έσοδα της T-Mobile, αλλά παρουσιάζονται ως φόροι και ποσά που απαιτούνται από την κυβέρνηση στους λογαριασμούς, ενώ, στην πραγματικότητα, η χρέωση είναι καθαρά διακριτική. Η T-Mobile, στην υπεράσπισή της, επεσήμανε ότι στην ιστοσελίδα, το RPTR Fee αναφέρεται συγκεκριμένα ως λειτουργικά κόστη που είναι έξοδα που σχετίζονται με την υποδομή δικτύου και όχι χρεώσεις με εντολή της κυβέρνησης.

Στη συνέχεια, η T-Mobile ανέφερε άλλες εταιρείες που εφαρμόζουν την ίδια πρακτική, όπως η Verizon, στο πλαίσιο της χρέωσης διοικητικής και ανάκτησης τηλεπικοινωνιών, η οποία επίσης προκάλεσε νομικά προβλήματα. Οι ενάγοντες στην υπόθεση της T-Mobile όντως προσπάθησαν για διαιτησία, αλλά προφανώς, η εταιρεία δεν το επέλεξε. Η μήνυση υπογραμμίζει επίσης πώς ο πάροχος τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών προσάρμοσε το τέλος χωρίς καμία ειδοποίηση προς τους καταναλωτές του. Η ομαδική αγωγή ζητά όχι μόνο οικονομική αποζημίωση για τους πελάτες που επηρεάζονται, αλλά και για να καλύψει δίκες από ενόρκους και άλλες νομικές αμοιβές.

Η εξέλιξη της υπόθεσης θα ήταν ενδιαφέρουσα δεδομένου ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις της T-Mobile απαιτούν από τους καταναλωτές να παραιτηθούν από το δικαίωμά τους να συμμετάσχουν σε μια ομαδική αγωγή και μια δίκη με ενόρκους. Εάν προκύψουν διαφορές, επιλύονται μέσω υποχρεωτικής διαιτησίας. Ωστόσο, μένει να φανεί πώς θα απαντήσει το δικαστήριο και θα κρίνει αυτή την υπόθεση δίκαιη.