Η Microsoft διερευνά ένα πρόσφατα αναγνωρισμένο ζήτημα που προκαλεί την απενεργοποίηση των εφαρμογών macOS κατά το άνοιγμα ή την αποθήκευση αρχείων στο OneDrive.
Όπως εξήγησε η εταιρεία, αυτό το γνωστό ζήτημα επηρεάζει μόνο συστήματα που εκτελούν macOS Sequoia, την τελευταία έκδοση λειτουργικού συστήματος της Apple.
“Το άνοιγμα ή η αποθήκευση αρχείων σε φακέλους Desktop ή Documents μπορεί να προκαλέσει πάγωμα της εφαρμογής του αρχείου. Αυτό συμβαίνει στο macOS 15”, δήλωσε η εταιρεία σε μια Ενημέρωση Παρασκευής σε ένα έγγραφο υποστήριξης που παρακολουθεί τα πρόσφατα ζητήματα στο OneDrive.
«Διερευνούμε το ζήτημα και θα παράσχουμε περισσότερες πληροφορίες όταν είναι διαθέσιμες».
Μέχρι να είναι διαθέσιμη μια επιδιόρθωση, οι πελάτες θα πρέπει να αναγκάσουν να εγκαταλείψουν τη διαδικασία OpenAndSavePanelService που κολλάει λόγω αυτού του προβλήματος και να αποθηκεύσουν τα αρχεία τους σε μια τοποθεσία διαφορετική από τους φακέλους Desktop, Documents ή OneDrive.
Ο Redmond συμβουλεύει όσους αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα κατά την αποθήκευση αρχείων να ακολουθούν αυτήν τη διαδικασία ως λύση:
- Ανοίξτε το Activity Monitor (μπορείτε να το βρείτε στο φάκελο Εφαρμογές > Βοηθητικά προγράμματα ή να το αναζητήσετε χρησιμοποιώντας το Spotlight).
- Στη γραμμή αναζήτησης στην επάνω δεξιά γωνία του Activity Monitor, πληκτρολογήστε OpenAndSavePanelService. Επιλέξτε τη διαδικασία από τη λίστα. Μπορεί να έχει πολύ υψηλή χρήση CPU ή να εμφανίζει “Καμία απόκριση”.
- Στην επάνω γραμμή μενού, κάντε κλικ στο Χ κουμπί και επιλέξτε Αναγκαστική διακοπήμετά επανεκκινήστε το OneDrive και αποθηκεύστε το αρχείο του Office σε άλλη θέση φακέλου.
Εάν το βλέπετε αυτό όταν ανοίγετε αρχεία στο OneDrive, θα πρέπει:
- Αναγκαστική έξοδος από τη διαδικασία OpenAndSavePanelService που δεν αποκρίνεται, όπως περιγράφεται παραπάνω.
- Κάντε κλικ στο Χ πατήστε στην επάνω γραμμή μενού και επιλέξτε Αναγκαστική διακοπή. Στη συνέχεια, μετακινήστε το αρχείο από την επιφάνεια εργασίας ή το φάκελο Documents σε άλλη θέση φακέλου και ανοίξτε το ως συνήθως.
Νωρίτερα φέτος, η Microsoft διόρθωσε επίσης ένα γνωστό πρόβλημα που προκάλεσε σφάλματα “Μια διαφορετική έκδοση της εφαρμογής OneDrive είναι ήδη συνδεδεμένη σε αυτόν τον λογαριασμό” σε συστήματα όπου τόσο το App Store όσο και η αυτόνομη έκδοση του OneDrive εκτελούνταν δίπλα-δίπλα.
Η εταιρεία διερευνά επίσης ένα ξεχωριστό ζήτημα που επηρεάζει τόσο τους πελάτες των Windows όσο και του macOS, όπου ορισμένοι από αυτούς δεν μπορούν να βρουν αρχεία που γνωρίζουν ότι βρίσκονται στο OneDrive τους.
Η Microsoft τους συμβουλεύει να τα βρίσκουν με μη αυτόματο τρόπο, κάνοντας περιήγηση στην τοποθεσία τους χρησιμοποιώντας την Εξερεύνηση αρχείων ή το Finder ως λύση. “Το άνοιγμα και η εκ νέου αποθήκευση του αρχείου μπορεί να βελτιώσει την ανακάλυψή του σε κινητά ή στο OneDrive.com”, δήλωσε η εταιρεία.
VIA: bleepingcomputer.com
