Η Intel έχει αρνηθεί ένα αίτημα CPU RMA που αφορούσε ζητήματα αστάθειας, αναφέροντας ότι ο επεξεργαστής χρησιμοποίησε θερμική πάστα υγρού μετάλλου, κάτι που προκαλεί έκπληξη.
Η πολιτική RMA της Intel έχει καταστεί ασυνεπής μετά τα ευρέως διαδεδομένα ζητήματα αστάθειας της CPU καθώς εμφανίζεται ένα άλλο περιστατικό στο Διαδίκτυο
Μετά τα ζητήματα αστάθειας της CPU της Intel που προκάλεσαν ένα νέο φιάσκο στον κλάδο, η εξυπηρέτηση RMA της Team Blue έχει χαλαρώσει σε ορισμένες περιπτώσεις και είναι ενδιαφέρον ότι τα περισσότερα από αυτά τα περιστατικά συνεπάγονται την πλήρη δικαιολόγηση του αιτήματος. Προηγουμένως, μιλήσαμε για το πώς η Intel απέτυχε να επεξεργαστεί ένα RMA CPU που ξεκίνησε για μια μονάδα “αντικατάστασης” και σε μια περίπτωση, ένας χρήστης κατάφερε να λάβει μια αναβαθμισμένη CPU στην αντιστάθμιση RMA, κάτι που δείχνει ότι οι υπηρεσίες πελατών της Intel υστερούν σημαντικά.
Τώρα, σε νέα ανάρτηση του HKEPCαποκαλύπτεται ότι η Intel έχει απορρίψει ένα αίτημα RMA για έναν Core i9-14900K, ο οποίος έχει πέσει θύμα ζητημάτων αστάθειας. Παρά τη συμμόρφωση με τους νομικούς όρους, οι εκπρόσωποι της Intel απέρριψαν το αίτημα του χρήστη και μετά από περαιτέρω έρευνα, αποκαλύφθηκε ότι ο λόγος πίσω από την άρνηση ήταν η χρήση θερμικής πάστας “υγρού μετάλλου”, η οποία είναι μια αγώγιμη πάστα που χρησιμοποιείται κυρίως σε overclocking ή μηχανήματα υψηλής απόδοσης. Το αίτημα προωθήθηκε σε έναν τοπικό λιανοπωλητή του Χονγκ Κονγκ, “Synnex”, όπου αποκάλυψαν ότι η Intel είχε αρνηθεί περαιτέρω σέρβις.
Η Synnex ισχυρίστηκε ότι η χρήση υγρού μετάλλου στο IHS είχε διαβρώσει την επιφάνεια, γεγονός που έκανε το προϊόν και τον σειριακό αριθμό στην επιφάνεια απροσδιόριστα, τελικά δεν συμμορφωνόταν με τους θεμελιώδεις όρους της Intel για αίτημα RMA. Είναι ενδιαφέρον ότι η Intel λέει επίσημα ότι η χρήση Υλικού Θερμικής Διασύνδεσης Liquid Metal (LMTIM) θα ακυρώστε την εγγύηση της CPU; Ως εκ τούτου, η άρνηση της εξυπηρέτησης RMA μπορεί να δικαιολογείται σε αυτήν την περίπτωση, αλλά το σημαντικό σημείο που πρέπει να σημειωθεί εδώ είναι ότι η CPU είναι θύμα ζητημάτων αστάθειας, επομένως, κατά έναν τρόπο, η Intel θα έπρεπε να είχε συμμορφωθεί με το αίτημα.
Μια σημαντική σημείωση για τους καταναλωτές εδώ είναι ότι πρέπει να είναι προσεκτικοί όταν χρησιμοποιούν αιτούντες θερμικής πάστας στις CPU τους, καθώς κανένας κατασκευαστής δεν θα έχει εγγυήσεις εάν διαπιστωθεί ότι οι καταναλωτές χρησιμοποιούν θερμικές πάστες που δεν συμμορφώνονται με τους νομικούς όρους. Για τον χρήστη της CPU, λοιπόν, είναι καθαρή κακή τύχη, καθώς η πάστα υγρού μετάλλου αποδείχθηκε διαβρωτική, εξαλείφοντας τις λεπτομέρειες που γράφτηκαν στο IHS.
VIA: wccftech.com
