Περιεχόμενα Άρθρου
Το δωρεάν πρόγραμμα σέρβις πληκτρολογίου πεταλούδας της Apple για επιλεγμένα μοντέλα MacBook τελείωσε στα τέλη της περασμένης εβδομάδας, σχεδόν εξήμισι χρόνια μετά την κυκλοφορία του.
Με το πρόγραμμα πλέον να έχει τελειώσει, δεν είναι πλέον εγγυημένο ότι οι πελάτες με επηρεασμένα πληκτρολόγια MacBook θα μπορούν να λάβουν δωρεάν επισκευή από την Apple ή έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple. Ωστόσο, θα μπορούσαν να γίνουν εξαιρέσεις.
Παρακάτω, κάνουμε μια ματιά στα προβλήματα του πληκτρολογίου πεταλούδα της Apple που οδήγησαν στο πρόγραμμα.
Το πληκτρολόγιο πεταλούδα
Για μεγάλο μέρος της δεκαετίας του 2000, τα πληκτρολόγια MacBook είχαν έναν παραδοσιακό μηχανισμό διακόπτη ψαλιδιού. Αυτό άλλαξε τον Μάρτιο του 2015, όταν η Apple κυκλοφόρησε ένα εξαιρετικά λεπτό MacBook 12 ιντσών με πληκτρολόγιο χαμηλού προφίλ που χρησιμοποιούσε έναν νέο μηχανισμό διακόπτη πεταλούδας. Ενώ το πληκτρολόγιο ταιριάζει στο λεπτό περίβλημα του MacBook 12 ιντσών, είναι επιρρεπές σε προβλήματα, όπως απροσδόκητα επαναλαμβανόμενα γράμματα ή αδυναμία εμφάνισης όταν πατάτε τα πλήκτρα.
Μόλις η Apple ενημέρωσε τα μοντέλα MacBook Pro 13 ιντσών και 15 ιντσών με το πληκτρολόγιο butterfly δεύτερης γενιάς τον Οκτώβριο του 2016, οι πελάτες άρχισαν να διαμαρτύρονται σοβαρά για τα κολλώδη και μη ανταποκρινόμενα πλήκτρα. Η Apple επέκτεινε το πληκτρολόγιο πεταλούδα στο MacBook Air λίγα χρόνια αργότερα, οδηγώντας σε ακόμη περισσότερα παράπονα.
Η κατάσταση έφτασε στο κεφάλι τον Μάιο του 2018, όταν η Apple χτυπήθηκε με μια ομαδική αγωγή στις ΗΠΑ με τον ισχυρισμό ότι η εταιρεία γνώριζε ότι το πληκτρολόγιο της πεταλούδας ήταν ελαττωματικό. Ένα διαδικτυακό αναφορά για τα θέματα εκείνη τη χρονιά συγκέντρωσε σχεδόν 43.000 υπογραφές.
Το Πρόγραμμα
Τον Ιούνιο του 2018, η Apple κυκλοφόρησε ένα “Πρόγραμμα εξυπηρέτησης πληκτρολογίου” παγκοσμίως αφού διαπίστωσε ότι ένα “μικρό ποσοστό” πληκτρολογίων σε ορισμένα μοντέλα MacBook, MacBook Air και MacBook Pro ενδέχεται να εμφανίζει μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συμπεριφορές:
- Τα γράμματα ή οι χαρακτήρες επαναλαμβάνονται απροσδόκητα
- Τα γράμματα ή οι χαρακτήρες δεν εμφανίζονται
- Τα κλειδιά αισθάνονται «κολλώδη» ή δεν ανταποκρίνονται με συνέπεια
Οι εξουσιοδοτημένοι πάροχοι σέρβις της Apple και της Apple επισκεύαζαν τα κατάλληλα πληκτρολόγια MacBook, δωρεάν, για έως και τέσσερα χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση του επηρεαζόμενου φορητού υπολογιστή. Αυτό το παράθυρο είναι πλέον κλειστό, καθώς όλα τα επιλέξιμα μοντέλα καταργήθηκαν πριν από περισσότερα από τέσσερα χρόνια.
Ο μηχανισμός διακόπτη πεταλούδας για ένα πληκτρολόγιο MacBook Pro 2018 (iFixit)Η λίστα με όλα τα μοντέλα που ήταν επιλέξιμα:
- MacBook (Retina, 12 ιντσών, αρχές 2015)
- MacBook (Retina, 12 ιντσών, αρχές 2016)
- MacBook (Retina, 12 ιντσών, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 ιντσών, 2018)
- MacBook Air (Retina, 13 ιντσών, 2019)
- MacBook Pro (13 ιντσών, 2016, δύο θύρες Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 ιντσών, 2017, δύο θύρες Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 ιντσών, 2019, δύο θύρες Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 ιντσών, 2016, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 ιντσών, 2017, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 ιντσών, 2016)
- MacBook Pro (15 ιντσών, 2017)
- MacBook Pro (13 ιντσών, 2018, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 ιντσών, 2018)
- MacBook Pro (13 ιντσών, 2019, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 ιντσών, 2019)
Η Απολογία
Τον Μάρτιο του 2019, η Apple ζήτησε τελικά συγγνώμη για τα πληκτρολόγια.
“Γνωρίζουμε ότι ένας μικρός αριθμός χρηστών αντιμετωπίζει προβλήματα με το πληκτρολόγιο πεταλούδα τρίτης γενιάς και λυπούμαστε γι’ αυτό”, δήλωσε εκπρόσωπος της Apple, σε δήλωση που κοινοποιήθηκε στο Η Wall Street JournalΗ Joanna Stern. “Η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών φορητών υπολογιστών Mac έχουν μια θετική εμπειρία με το νέο πληκτρολόγιο.”
Η Διόρθωση
Ξεκινώντας με το MacBook Pro 16 ιντσών τον Νοέμβριο του 2019, η Apple εγκατέλειψε το πληκτρολόγιο πεταλούδα και επέστρεψε στη χρήση ενός μηχανισμού διακόπτη ψαλιδιού. Η αλλαγή επεκτάθηκε στο MacBook Air τον Μάρτιο του 2020 και στο MacBook Pro 13 ιντσών τον Μάιο του 2020, σηματοδοτώντας το τέλος της προβληματικής εποχής του πληκτρολογίου πεταλούδας για το Mac. Όλα τα μοντέλα MacBook με τσιπ σιλικόνης Apple συνέχισαν να χρησιμοποιούν πληκτρολόγια με διακόπτη ψαλιδιού.
Ο Διακανονισμός
Τον Ιούλιο του 2022, η Apple συμφώνησε να πληρώσει 50 εκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει την ομαδική αγωγή των ΗΠΑ σχετικά με ζητήματα πληκτρολογίου πεταλούδας. Οι επηρεαζόμενοι πελάτες που υπέβαλαν έγκυρη αξίωση έως την προθεσμία του Μαρτίου 2023 έλαβαν μια πληρωμή μεταξύ 50 και 395 $.
