Περιεχόμενα Άρθρου
Η Apple τερμάτισε επίσημα το πρόγραμμα επισκευής πληκτρολογίου πεταλούδας για MacBooks, μια κίνηση που επηρεάζει πολλούς χρήστες που δεν είναι ικανοποιημένοι με τον περιβόητο σχεδιασμό του πληκτρολογίου. Το πρόγραμμα, το οποίο ήταν ενεργό για σχεδόν εξήμισι χρόνια, πρόσφερε δωρεάν επισκευές για επηρεαζόμενα μοντέλα MacBook που πωλήθηκαν μεταξύ 2015 και 2020. Οι πελάτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με το πληκτρολόγιο πεταλούδα θα πρέπει τώρα να εξερευνήσουν επιλογές επισκευής τρίτων, καθώς η Apple δεν θα καλύπτουν τα έξοδα επισκευής.
Η Apple τερματίζει το πρόγραμμα επισκευής πληκτρολογίου πεταλούδας για MacBook
Το πληκτρολόγιο πεταλούδα παρουσιάστηκε τον Μάρτιο του 2015 με το MacBook 12 ιντσών, φέρνοντας έναν νέο μηχανισμό διακόπτη χαμηλού προφίλ, τον οποίο η Apple ανέδειξε ως πιο λεπτό και πιο σταθερό από τα προηγούμενα μοντέλα. Παρά αυτούς τους ισχυρισμούς, οι χρήστες ανέφεραν γρήγορα σημαντικά ζητήματα, συμπεριλαμβανομένων των κολλημένων κλειδιών και των κλειδιών που δεν ανταποκρίνονται. Το 2018, η Apple κυκλοφόρησε ένα πρόγραμμα εξυπηρέτησης πληκτρολογίου για να αντιμετωπίσει αυτά τα εκτεταμένα παράπονα, επιτρέποντας στους χρήστες να επισκευάζονται χωρίς χρέωση για πολλά μοντέλα, συμπεριλαμβανομένων των MacBook, MacBook Air και MacBook Pro.
Η ιστορία των προβλημάτων του πληκτρολογίου πεταλούδας
Τα προβλήματα άρχισαν να εμφανίζονται εμφανώς μετά την εισαγωγή του πληκτρολογίου πεταλούδας δεύτερης γενιάς με το MacBook Pro 2016. Οι καταγγελίες κλιμακώθηκαν σε ομαδική αγωγή τον Μάιο του 2018, με τον ισχυρισμό ότι η Apple εν γνώσει της διένειμε ελαττωματικά πληκτρολόγια. Μέχρι τον Ιούνιο του 2018, αφού αναγνώρισε ένα «μικρό ποσοστό» ελαττωμάτων, η Apple ξεκίνησε το πρόγραμμα επισκευής.
Το πρόγραμμα περιελάμβανε διάφορα μοντέλα και συγκεκριμένα:
- Retina MacBook (12 ιντσών, αρχές 2015 έως 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 ιντσών, 2018 και 2019)
- MacBook Pro (μοντέλα 13 ιντσών και 15 ιντσών, 2016 έως 2019)
Το πρόγραμμα της Apple κάλυψε συγκεκριμένα ζητήματα πληκτρολογίου, όπως τα γράμματα που δεν εμφανίζονται όταν πατηθούν, τα κολλώδη πλήκτρα και οι ακανόνιστες επαναλήψεις χαρακτήρων. Ενώ το παράθυρο για δωρεάν επισκευές επεκτάθηκε για έως και τέσσερα χρόνια μετά τη λιανική πώληση των επηρεαζόμενων μοντέλων, ολοκληρώθηκε επίσημα την περασμένη εβδομάδα. Με τη διακοπή του προγράμματος επισκευής, οι χρήστες πρέπει πλέον να χειρίζονται τυχόν υπολειπόμενα προβλήματα πληκτρολογίου με δικά τους έξοδα.
Λεπτομέρειες διακανονισμού μετά την ομαδική αγωγή
Εκτός από τις συνεχιζόμενες καταγγελίες, μια ομαδική αγωγή ώθησε την Apple να συμφωνήσει σε διακανονισμό 50 εκατομμυρίων δολαρίων τον Ιούλιο του 2022. Οι επηρεαζόμενοι πελάτες μπορούσαν να διεκδικήσουν μεταξύ 50 και 395 $ με βάση την έκταση και το κόστος των επισκευών τους. Οι πληρωμές από τον διακανονισμό άρχισαν να ρέουν στους δικαιούχους ενάγοντες έως τον Αύγουστο του 2024, παρέχοντας κάποια οικονομική ανακούφιση στους χρήστες που επιβαρύνονταν από εκτεταμένα έξοδα επισκευής. Ωστόσο, μόνο οι χρήστες σε επιλεγμένες πολιτείες όπως η Καλιφόρνια και η Φλόριντα καλύπτονταν από τον διακανονισμό, περιπλέκοντας περαιτέρω το θέμα για όσους βρίσκονται εκτός δικαιοδοσίας.
Από το 2019 και μετά, η Apple άρχισε να απομακρύνεται από τον μηχανισμό της πεταλούδας, κυρίως με την κυκλοφορία του MacBook Pro 16 ιντσών χρησιμοποιώντας ένα παραδοσιακό πληκτρολόγιο με διακόπτη ψαλιδιού. Η μετάβαση στο Magic Keyboard συνεχίστηκε μέχρι το MacBook Air του 2020 και το MacBook Pro 13 ιντσών, σηματοδοτώντας ένα επίσημο τέλος στην εποχή του πληκτρολογίου πεταλούδων. Σημειωτέον, όλα τα πρόσφατα μοντέλα εξοπλισμένα με τσιπ πυριτίου της Apple χρησιμοποιούν με συνέπεια τη σχεδίαση του διακόπτη ψαλιδιού, η οποία έχει δει πολύ λιγότερα αναφερόμενα προβλήματα αξιοπιστίας.
Οι επισκευές αφορούσαν αυστηρά τη δυσλειτουργία των πληκτρολογίων πεταλούδας. Η Apple δεν αντικατέστησε αυτόματα τα λειτουργικά πληκτρολόγια. Καθώς τα τελικά μοντέλα που συμμετείχαν σταδιακά καταργήθηκαν, το πρόγραμμα ολοκληρώθηκε, αφήνοντας πολλούς προηγούμενους κατόχους MacBook αβέβαιους σχετικά με την αξιοπιστία του πληκτρολογίου τους να προχωρήσει.
Τα τελευταία εναπομείναντα μοντέλα με το πληκτρολόγιο πεταλούδα καταργήθηκαν επίσημα τον Νοέμβριο του 2020. Η τρέχουσα σειρά της Apple περιλαμβάνει νέα μοντέλα που ενσωματώνουν τον πιο αξιόπιστο μηχανισμό διακόπτη ψαλιδιού – μια κίνηση που χαιρετίστηκε από πολλούς χρήστες του πληκτρολογίου πεταλούδας που υποφέρουν από καιρό.
Καθώς πολλοί χρήστες αντιμετωπίζουν πλέον τη διακοπή των δωρεάν επισκευών, η εμπειρία γύρω από το πληκτρολόγιο πεταλούδα της Apple έχει αφήσει ένα διαρκές σημάδι.
Πίστωση επιλεγμένης εικόνας: Amy Hirschi/Unsplash
VIA: DataConomy.com
