Προσπαθήστε να συγκεντρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για τους πελάτες σας για να τις χρησιμοποιήσετε για εξατομίκευση. Ενώ ορισμένες εταιρείες ζητούν μόνο δύο πεδία —όνομα και email— στις φόρμες εγγραφής ή συνδρομής, άλλες απαιτούν πολύ περισσότερα. Οι μεγάλες φόρμες μπορεί να αποθαρρύνουν τους χρήστες, αλλά η διάσπασή τους σε πολλαπλά βήματα μπορεί να τα κάνει να φαίνονται πιο απλά και ευκολότερα στη συμπλήρωσή τους. Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε πώς να δημιουργήστε μια φόρμα πολλαπλών βημάτων αποτελεσματικός.
Τι είναι οι φόρμες πολλαπλών βημάτων και γιατί λειτουργούν
Μια τυπική φόρμα συνδρομής αποτελείται από ένα μόνο παράθυρο με πεδία προς συμπλήρωση και ένα κουμπί επιβεβαίωσης. Μια φόρμα πολλαπλών βημάτων, από την άλλη πλευρά, έχει πολλά παράθυρα που ανοίγουν το ένα μετά το άλλο. Μπορεί να ρυθμιστεί έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να πλοηγούνται εμπρός και πίσω ή να κινούνται μόνο προς τα εμπρός αφού συμπληρώσουν τα απαιτούμενα πεδία.
Οι φόρμες πολλαπλών βημάτων είναι χρήσιμες για τη διαχείριση πολύπλοκων εργασιών όπως εγγραφές, κρατήσεις, έρευνες και λεπτομερείς υποβολές δεδομένων. Εμφανίζουν 86% καλύτερο ποσοστό μετατροπής από τις κανονικές φόρμες. Να γιατί αποτελούν μια έξυπνη επιλογή για τις επιχειρήσεις, προκειμένου να βελτιστοποιήσουν τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών και να συγκεντρώσουν χρήσιμες πληροφορίες:
- Βελτιωμένη δέσμευση χρηστών: Η τμηματοποίηση των φορμών σε εύπεπτα βήματα μειώνει τη γνωστική υπερφόρτωση, ενθαρρύνοντας τους χρήστες να παραμείνουν αφοσιωμένοι μέχρι την ολοκλήρωση.
- Βελτιωμένη χρηστικότητα: Οι δείκτες προόδου προσφέρουν έναν σαφή οπτικό οδηγό, βοηθώντας τους χρήστες να καταλάβουν πόσο μεγάλο μέρος της διαδικασίας παραμένει, γεγονός που ευνοεί ένα πιο ομαλό ταξίδι.
- Υψηλότερα ποσοστά ολοκλήρωσης: Η απλοποίηση της πλοήγησης και η κατανομή μεγάλων φορμών κάνει τους χρήστες πιο πιθανό να ολοκληρώσουν την εργασία χωρίς να αισθάνονται υπερβολικοί.
- Συμφραζόμενη συνάφεια με λογική υπό όρους: Οι φόρμες πολλαπλών βημάτων προσαρμόζονται δυναμικά με βάση τις απαντήσεις των χρηστών, διασφαλίζοντας ότι κάθε αλληλεπίδραση είναι προσαρμοσμένη και αποτελεσματική.
- Βελτιωμένες ευκαιρίες μετατροπής: Ελαχιστοποιώντας την τριβή και παρέχοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία, οι φόρμες πολλαπλών βημάτων αυξάνουν τα ποσοστά υποβολής, υποστηρίζοντας τελικά τη συλλογή δεδομένων και τις προσπάθειες δημιουργίας μολύβδου.
Τύποι μορφών που ευδοκιμούν σε μορφή πολλαπλών βημάτων
Ενώ οι φόρμες ενός σταδίου έχουν τη θέση τους, οι φόρμες πολλαπλών βημάτων είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικές για εργασίες που απαιτούν πιο λεπτομερή συλλογή δεδομένων. Να που λάμπουν:
- Φόρμες εγγραφής
Ακολουθήστε μια διαδικασία εγγραφής σε ενημερωτικό δελτίο, για παράδειγμα. Μια φόρμα εγγραφής πολλαπλών βημάτων μπορεί να επιτύχει δύο στόχους ταυτόχρονα: βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη και συλλογή πρόσθετων δεδομένων για τη δημιουργία ενημερωτικών δελτίων προσαρμοσμένων στις προτιμήσεις του κοινού σας. - Μορφές παραγωγής μολύβδου
Οι φόρμες πολλαπλών βημάτων είναι ιδανικές για τη λήψη λεπτομερών πληροφοριών σχετικά με πιθανούς πελάτες χωρίς να τους συντρίβετε. Με βάση αυτά τα δεδομένα, οι επιχειρήσεις μπορούν να τμηματοποιήσουν τους πελάτες πιο αποτελεσματικά και να εντοπίσουν αυτούς που είναι πιο πιθανό να μετατραπούν σε πιστούς πελάτες. - Έρευνες και φόρμες ανατροφοδότησης
Ο αριθμός των ερωτήσεων σε μια φόρμα έρευνας ή σχολίων μπορεί να ποικίλλει, αλλά η έρευνα δείχνει ότι 5 έως 15 ερωτήσεις συχνά επιτυγχάνουν τη σωστή ισορροπία για χρήσιμες πληροφορίες. Ο διαχωρισμός αυτών των ερωτήσεων σε λογικά βήματα κάνει τη διαδικασία λιγότερο αποθαρρυντική, ενθαρρύνοντας υψηλότερα ποσοστά ολοκλήρωσης και πλουσιότερη συλλογή δεδομένων. - Έντυπα προπαραγγελίας
Κατά τη συλλογή προπαραγγελιών, μια φόρμα πολλαπλών βημάτων προσφέρει μια δομημένη και ανθεκτική σε σφάλματα προσέγγιση. Επιτρέποντας στους χρήστες να επικυρώνουν τις καταχωρίσεις τους σε κάθε βήμα, αυτές οι φόρμες μειώνουν τα σφάλματα και διασφαλίζουν τη συμπλήρωση όλων των κρίσιμων πεδίων, παρέχοντας μια πιο ομαλή εμπειρία τόσο για τον χρήστη όσο και για την επιχείρηση.
Συμβουλές για τη βελτιστοποίηση φορμών πολλαπλών βημάτων για καλύτερα ποσοστά μετατροπών
1. Χρησιμοποιήστε σαφείς δείκτες προόδου
Μια επιτυχημένη φόρμα πολλαπλών βημάτων βασίζεται στην αποτελεσματική παρακολούθηση προόδου. Οι χρήστες εκτιμούν πόσο μακριά έχουν φτάσει και πόσα απομένουν. Εργαλεία όπως γραμμές προόδου ή δείκτες βημάτων στο επάνω μέρος της φόρμας είναι εξαιρετικά για την παροχή αυτής της σαφήνειας.
Σε κάποια μορφή, οι δείκτες προόδου του builders περιλαμβάνονται από προεπιλογή και μπορούν να προσαρμοστούν για να ταιριάζουν στις ανάγκες σας. Για παράδειγμα, αντί για μια τυπική γραμμή προόδου, μπορείτε να ενσωματώσετε σελίδες σημείων ελέγχου που εμφανίζουν ορόσημα, βοηθώντας τους χρήστες να αισθάνονται ολοκληρωμένοι σε κάθε στάδιο.
2. Αναθέστε μία εργασία ανά βήμα
Η ανάλυση των φορμών σε λογικά βήματα διασφαλίζει ότι οι χρήστες παραμένουν συγκεντρωμένοι. Ομαδοποιήστε τα σχετικά πεδία σε ξεχωριστές ενότητες—για παράδειγμα, ένα βήμα για προσωπικά στοιχεία, ένα άλλο για πληροφορίες επικοινωνίας και ούτω καθεξής.
Κάθε ενότητα πρέπει να εξυπηρετεί έναν σαφή σκοπό, με συνοπτικά βήματα που δεν περιέχουν περισσότερα από πέντε έως επτά πεδία. Η προσθήκη κεφαλίδων για την επισήμανση κάθε βήματος μπορεί να βελτιώσει περαιτέρω τη σαφήνεια και να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη.
3. Δώστε υποδείξεις και οδηγίες
Η προσθήκη πλαισίου και οδηγιών διευκολύνει την κατανόηση και τη συμπλήρωση των φορμών. Οι σύντομες επεξηγήσεις στην αρχή κάθε βήματος μπορούν να βοηθήσουν τους χρήστες να κατανοήσουν γιατί χρειάζονται συγκεκριμένες πληροφορίες και πώς να συμπληρώσουν με ακρίβεια τα πεδία.
Για παράδειγμα, όταν ζητάτε μια διεύθυνση, συμπεριλάβετε μια σημείωση όπως: “Καταχωρίστε τη διεύθυνση όπου θέλετε να παραδοθούν τα προϊόντα σας”. Μια απλή αλλά ενημερωτική καθοδήγηση όπως αυτή ενθαρρύνει τους χρήστες να παραμείνουν αφοσιωμένοι και αποτρέπει τη σύγχυση.
4. Σχεδιάστε αποτελεσματικές οθόνες επιβεβαίωσης και σφαλμάτων
Η τελική εντύπωση που αφήνει η φόρμα σας είναι εξίσου σημαντική με την πρώτη. Μια καλοφτιαγμένη οθόνη επιβεβαίωσης καθησυχάζει τους χρήστες ότι η υποβολή τους ήταν επιτυχής. Χρησιμοποιήστε φιλική γλώσσα, οπτικές ενδείξεις όπως ένα πράσινο σημάδι επιλογής και CTA όπως “Προβολή του λογαριασμού σας” ή “Επιστροφή στην αρχική σελίδα” για να καθοδηγήσετε απρόσκοπτα τους χρήστες.
Οι οθόνες σφαλμάτων πρέπει να είναι εξίσου προσεκτικές. Δώστε συγκεκριμένα σχόλια σχετικά με το τι πήγε στραβά και εφαρμόστε μέτρα για τη διόρθωσή του. Ένας υποστηρικτικός τόνος, σε συνδυασμό με επιλογές όπως το κουμπί “Επανάληψη” ή προτάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων, μπορεί να μειώσει την απογοήτευση και να διατηρήσει την εμπιστοσύνη.
5. Δώστε προτεραιότητα στη χρηστικότητα των κινητών
Δεδομένης της επικράτησης των χρηστών κινητής τηλεφωνίας, είναι απαραίτητο να κάνετε τις φόρμες πολλαπλών βημάτων σας φιλικές προς κινητά. Βεβαιωθείτε ότι τα πεδία και τα κουμπιά της φόρμας είναι αρκετά μεγάλα ώστε να πατάτε εύκολα και χρησιμοποιήστε κατακόρυφη στοίβαξη για να εξαλείψετε την οριζόντια κύλιση.
Για περαιτέρω βελτιστοποίηση του χώρου, απενεργοποιήστε τα περιττά στοιχεία, όπως μεγάλες εικόνες ή βίντεο. Αυτές οι προσαρμογές βελτιώνουν την προσβασιμότητα και δημιουργούν μια πιο ομαλή εμπειρία για τους χρήστες σε μικρότερες οθόνες.
Με την ενσωμάτωση αυτών των πρακτικών στις φόρμες πολλών βημάτων, θα δημιουργήσετε μια φιλική προς τον χρήστη εμπειρία που οδηγεί σε καλύτερη αφοσίωση και υψηλότερα ποσοστά ολοκλήρωσης.
Πίστωση επιλεγμένης εικόνας: Glenn Carstens-Peters/Unsplash
VIA: Πηγή Άρθρου
Greek Live Channels Όλα τα Ελληνικά κανάλια: Βρίσκεστε μακριά από το σπίτι ή δεν έχετε πρόσβαση σε τηλεόραση; Το IPTV σας επιτρέπει να παρακολουθείτε όλα τα Ελληνικά κανάλια και άλλο περιεχόμενο από οποιαδήποτε συσκευή συνδεδεμένη στο διαδίκτυο. Αν θες πρόσβαση σε όλα τα Ελληνικά κανάλια Πατήστε Εδώ
Ακολουθήστε το TechFreak.GR στο Google News για να μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις τεχνολογίας.
