Αποκλεισμός λογαριασμού Google: Ένα συχνό πρόβλημα

Φανταστείτε να ξυπνάτε μια μέρα για να μάθετε ότι ο λογαριασμός σας Google έχει αποκλειστεί οριστικά και ότι δεν μπορείτε να τον ανακτήσετε. Πιθανότατα θα στεναχωρηθήκατε και θα το θεωρούσατε μεγάλη ταλαιπωρία, σωστά;

Ανάλογα με το πόσο ενσωματωμένοι είστε στο οικοσύστημα της Google, μια μόνιμη απαγόρευση θα μπορούσε να είναι κάτι περισσότερο από μια ταλαιπωρία — θα μπορούσε να είναι καταστροφική. Απαγορευμένος λογαριασμός Google σημαίνει ότι χάνετε την πρόσβαση σε πράγματα που μπορείτε να χρησιμοποιείτε καθημερινά, όπως το Gmail, το Google Drive, το Google Photos και το Google Pay. Όλες οι λίστες αναπαραγωγής που έχετε δημιουργήσει στο YouTube έχουν εξαφανιστεί. Σημαίνει ακόμη και την επαναγορά όλων των εφαρμογών, ταινιών και βιβλίων που αγοράσατε από το Google Play Store.

Δεν ξέρω για εσάς, αλλά θα έκανε τη ζωή μου ανάποδα αν το Google μου απαγόρευε τον λογαριασμό μου.

Αν και οι περισσότεροι χρήστες δεν θα αντιμετωπίσουν ποτέ έναν αποκλεισμένο λογαριασμό Google, μπορεί και συμβαίνει. Εδώ, θα συνοψίσουμε τα βασικά αυτού του προβλήματος όσο καλύτερα μπορούμε, δίνοντάς σας όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για το πώς και γιατί συμβαίνει αυτό. Θα σας ενημερώσουμε επίσης τι μπορείτε να κάνετε εάν ο λογαριασμός σας αποκλειστεί και, το πιο σημαντικό, πώς να το αποτρέψετε από το να συμβεί.

Σε περίπτωση που εκπλαγείτε όταν μάθετε αυτά τα νέα, ναι — η Google έχει κάθε δικαίωμα να τερματίσει τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να διαβάσετε τους πλήρεις Όρους Παροχής Υπηρεσιών που σχετίζονται με τους λογαριασμούς Googleαλλά το μόνο που πραγματικά χρειάζεται να γνωρίζετε είναι η παρακάτω γραμμή:

Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να διακόψουμε την παροχή των Υπηρεσιών μας σε εσάς, εάν δεν συμμορφώνεστε με τους όρους ή τις πολιτικές μας ή εάν ερευνούμε ύποπτο παράπτωμα.

Δεν μπορεί να γίνει πολύ πιο ξεκάθαρο από αυτό. Εάν η Google δεν αρέσει αυτό που κάνετε, μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή.

Στο έγγραφο TOS, η Google λέει ότι μπορεί να απαγορεύσει τον λογαριασμό σας εάν κάνετε “κακή χρήση” ή “παρέμβαση” στις υπηρεσίες της. Η γλώσσα ακούγεται σαν η Google να ενδιαφέρεται μόνο για άτομα που χρησιμοποιούν ένα προϊόν Google με τρόπο που δεν είναι προορισμένος. για παράδειγμα, κάποιος χακάρει το Play Store για να πάρει αντικείμενα δωρεάν. Φαίνεται επίσης ότι η Google εστιάζει κυρίως σε επιθέσεις στα προϊόντα της, όπως μια επίθεση DDoS.

Ωστόσο, η γλώσσα είναι πολύ ευρεία. Η Google έχει την πλήρη εξουσία να αποφασίσει εάν κάποιος έχει «καταχρήσει» μια υπηρεσία ή όχι, κάτι που δεν δίνει σε εσάς, τον καταναλωτή, τη δυνατότητα να σταθείτε. Με άλλα λόγια, η Google έχει μεγάλη δύναμη στον λογαριασμό σας και δεν μπορείτε να κάνετε πολλά για αυτό.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα για το πώς αυτό μπορεί να πάει στραβά. Πολλοί χρήστες του YouTube είχαν αποκλειστεί τους λογαριασμούς τους Google (όχι μόνο τους λογαριασμούς τους στο YouTube). “Αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας” μιας ροής βίντεο με emojis. Ο YouTuber που δημιούργησε το βίντεο ενθάρρυνε τους χρήστες να κάνουν ακριβώς αυτό, ωστόσο, έτσι η Google δεν χρειάστηκε να φτάσει τόσο μακριά ώστε να προβεί σε πλήρη απαγόρευση λογαριασμών. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, χρειάστηκαν ημέρες της Google για να ενεργοποιήσει εκ νέου τους λογαριασμούς όλων. Ακόμη και τότε, ορισμένοι αντιμετώπισαν απώλεια δεδομένων.

Αυτός είναι ο λόγος που πρέπει να είστε προσεκτικοί και να ενημερώνεστε.

Όπως αναφέρθηκε, υπάρχουν τόσες πολλές υπηρεσίες Google στις οποίες βασιζόμαστε τόσοι πολλοί από εμάς. Η απαγόρευση λογαριασμού Google θα μπορούσε να είναι καταστροφική για το απλό γεγονός ότι δεν μπορούσατε πλέον να έχετε πρόσβαση στο Gmail.

Για τους χρήστες Android, ωστόσο, ένας αποκλεισμένος λογαριασμός Google σημαίνει ότι ολόκληρο το smartphone τους δεν θα λειτουργεί σωστά. Με έναν αποκλεισμένο λογαριασμό, δεν μπορείτε πλέον να συγχρονίζετε τα δεδομένα σας, να κατεβάζετε εφαρμογές ή να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για ορισμένες από τις πιο εμφανείς εφαρμογές στο τηλέφωνό σας. Ο μόνος τρόπος να αποφύγετε αυτό είναι να συνδεθείτε με νέο λογαριασμό και να ξεκινήσετε από την αρχή.

Απλώς για να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε τη σοβαρότητα της κατάστασης, εδώ είναι μια ελλιπής λίστα Ακίνητα που ανήκουν στην Google που δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με τον τρέχοντα Λογαριασμό σας Google σε περίπτωση απαγόρευσης:

Θυμηθείτε, είναι πιθανό ότι δεν θα χάσετε μόνο την πρόσβαση σε αυτά τα προϊόντα. Σε πολλές περιπτώσεις, δεν θα είχατε καν πρόσβαση σε κανένα από τα δεδομένα συσχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ορισμένα ή όλα τα σημαντικά έγγραφά σας στο Drive, τις αγαπημένες σας φωτογραφίες στις Φωτογραφίες, το email σας, το smartphone σας και πολλά άλλα. Δεν θα μπορούσατε καν να συνδεθείτε στο διαδίκτυο στο σπίτι αν βασίζεστε στο Google Nest Wifi!

Παρόλο που υπάρχουν πολλά παραδείγματα ατόμων που απαγορεύτηκαν απροσδόκητα από την Google (δείτε την προηγούμενη ενότητα ή αυτό το άρθροή αυτό), οι περισσότεροι άνθρωποι πιθανότατα θα πάνε όλη τους τη ζωή και δεν θα αντιμετωπίσουν ποτέ απαγόρευση. Αν συμβεί, όμως, έχετε κάποιες επιλογές.

Εάν ο λογαριασμός σας Google έχει αποκλειστεί και έχετε φτάσει σε αυτό το άρθρο αναζητώντας βοήθεια, είστε τυχεροί. Μπορείτε να κάνετε μερικά βήματα για να ανακτήσετε πιθανώς τον λογαριασμό (και τα δεδομένα) σας.

Πρώτα, θα θελήσετε να μάθετε τι συνέβη. Είναι τόσο απλό όσο σύνδεση στον λογαριασμό σας Google και μετά να δείτε ποιο μήνυμα εμφανίζεται μόλις ολοκληρώσετε τη σύνδεσή σας.

Για επανεξέταση της απαγόρευσής σας, κάντε κλικ Έναρξη προσφυγής και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Εάν ζείτε κάπου όπως οι ΗΠΑ ή ο Καναδάς, αυτό είναι, αλλά η Google σημειώνει ότι έχετε επιπλέον επιλογές εάν ζείτε στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή είστε πολίτης της ΕΕ. Συγκεκριμένα, μπορείτε να απευθυνθείτε σε ένα όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών βάσει του νόμου της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες ή ακόμη και να κινηθείτε νομικά.

Ενώ περιμένετε, μπορείτε να επιχειρήσετε να κατεβάσετε τουλάχιστον μερικά από τα δεδομένα του λογαριασμού σας. Απλώς ανοίξτε τις εφαρμογές που χρησιμοποιείτε (Google Photos, Google Drive κ.λπ.) ενώ είστε συνδεδεμένοι στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας και εξετάστε τη σελίδα που εμφανίζεται. Για ορισμένες εφαρμογές, θα υπάρχει ένας σύνδεσμος για οδηγίες σχετικά με τη λήψη των δεδομένων της εφαρμογής σας σε περίπτωση που η Google δεν άρει την απαγόρευση. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην μπορείτε να κατεβάσετε περιεχόμενο εάν η απαγόρευση βασίστηκε σε (υποτιθέμενη) πειρατεία λογαριασμού, σε νομικό αίτημα ή σε «κατάφωρες» παραβιάσεις περιεχομένου, όπως τρομοκρατικό περιεχόμενο ή σεξουαλική κακοποίηση παιδιών.

Η Google προσθέτει ότι για ορισμένες παραβιάσεις πολιτικής, θα δέχεται έως και δύο προσφυγές. Θα πρέπει να προειδοποιηθείτε για τον αριθμό των διαθέσιμων αιτημάτων επανεξέτασης προτού υποβάλετε την πρώτη σας.

Δυστυχώς, εάν η Google απορρίψει όλες τις προσφυγές σας, δεν μπορείτε να κάνετε πολλά εάν βρίσκεστε εκτός ΕΕ. Μπορείτε να προσπαθήσετε να κερδίσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αν πιστεύετε ότι η απαγόρευση ήταν παράνομη και η Google μπορεί να αλλάξει γνώμη για να αποφύγει τον κακό τύπο. Ωστόσο, δεν θα το βασίζαμε αυτό, εκτός κι αν είστε διάσημος ή αλλιώς μπορείτε να προσελκύσετε πολλά βλέμματα.

Οι πιθανότητες είναι καλές σχεδόν όλοι όσοι διαβάζουν αυτό το άρθρο να μην δουν ποτέ απαγόρευση λογαριασμού Google. Εφόσον είστε (γενικά) νομοταγής πολίτης και δεν χρησιμοποιείτε ή επιχειρείτε να χρησιμοποιήσετε τον Λογαριασμό σας Google για κακόβουλους σκοπούς, πιθανότατα θα είστε ασφαλείς.

Ωστόσο, είναι σημαντικό να θυμόμαστε την ευρεία εμβέλεια της Google σε σχεδόν κάθε πτυχή της ηλεκτρονικής μας ζωής. Έχει τη δύναμη να αφαιρέσει ό,τι χρησιμοποιείτε ανά πάσα στιγμή. Επομένως, ο απόλυτος καλύτερος τρόπος για να προετοιμαστείτε για το ενδεχόμενο ενός αποκλεισμένου λογαριασμού Google είναι να αποφύγετε να βασίζεστε πλήρως στην εταιρεία.

Κάνοντας αυτό προστατεύετε τον εαυτό σας όσο καλύτερα μπορείτε από μια απροσδόκητη απαγόρευση. Ακόμα κι αν ακολουθείτε όλους τους κανόνες κάθε υπηρεσίας, αυτό δεν αποτελεί εγγύηση ότι η Google δεν θα σας απαγορεύσει ούτως ή άλλως (δείτε τα παραπάνω παραδείγματα).

Για παράδειγμα, εάν αποθηκεύετε πολλές φωτογραφίες και βίντεο στο Google Photos, διατηρήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας σε έναν σκληρό δίσκο που διαθέτετε, για κάθε ενδεχόμενο. Κάντε το ίδιο για τα βίντεο που ανεβάζετε στο YouTube ή τα έγγραφα και τα αρχεία σας στο Google Drive. Ακόμα κι αν δεν παρακολουθείτε πολύ συχνά τα αντίγραφα ασφαλείας, θα εξακολουθήσετε να έχετε τουλάχιστον ορισμένα από τα δεδομένα σας εάν η Google αποκλείσει τον λογαριασμό σας στο δρόμο.

Ένας άλλος τρόπος για να είστε προληπτικοί είναι να δημιουργήσετε διαφορετικούς λογαριασμούς Google για διαφορετικές υπηρεσίες. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε έναν έξυπνο οικιακό λογαριασμό Google που να συνδέεται με το δικό σας Προϊόντα Nestτα Chromecast σας, τον δρομολογητή σας Google Nest Wifi κ.λπ. Στη συνέχεια, θα μπορούσατε να έχετε έναν άλλο Λογαριασμό Google για τα αρχεία πολυμέσων σας, έναν άλλον για το smartphone σας και ενεργοποίηση. Με αυτόν τον τρόπο, εάν η Google αποκλείσει έναν λογαριασμό, οι άλλοι παραμένουν ανεπηρέαστοι.

Ναι, και οι δύο αυτές μέθοδοι είναι άβολες. Το δεύτερο έρχεται σε αντίθεση με την απλότητα ενός μόνο λογαριασμού Google, για να μην αναφέρουμε τις λειτουργίες της συνδεδεμένης πλατφόρμας. Αλλά πολλές περιπτώσεις αποκλεισμού λογαριασμών για παράνομους λόγους αποδεικνύουν ότι είναι καλύτερο να είσαι ασφαλής παρά να λυπάσαι. Θα πρέπει να προσδιορίσετε σε ποια έκταση πρέπει να προστατεύσετε τα δεδομένα σας. Αλλά να είστε σίγουροι: η Google έχει μεγάλη δύναμη εδώ.