Την Παρασκευή, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ (FTC) ανέφερε ότι ο αριθμός των καταγγελιών των καταναλωτών για ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις τηλεμάρκετινγκ έχει μειωθεί πάνω από 50% από το 2021, συνεχίζοντας μια τάση που ξεκίνησε πριν από τρία χρόνια.
Φέτος, η FTC έχει λάβει 1,1 εκατομμύρια αναφορές σχετικά με ρομποτικές κλήσεις, από 1,2 εκατομμύρια ένα χρόνο πριν από το 2023 και από περισσότερα από 3,4 εκατομμύρια το 2021.
Σύμφωνα με το φετινό Εθνικό Βιβλίο Δεδομένων Μητρώου Μη Κλήσης—το οποίο παρέχει τα πιο πρόσφατα δεδομένα για τα παράπονα για ρομποτικές κλήσεις μαζί με μια πλήρη ανάλυση κατά πολιτεία—ο μεγαλύτερος αριθμός παραπόνων καταναλωτών που στοχεύουν ανεπιθύμητες κλήσεις σχετικά με ιατρικά ζητήματα και ζητήματα συνταγογράφησης, με περισσότερες από 170.000 αναφορές (οι περισσότερες από αυτές με αυτοματοποιημένες κλήσεις) μέχρι τον Σεπτέμβριο 30, 2024.
«Οι αναφορές για απατεώνες αποτελούσαν το δεύτερο πιο συχνά αναφερόμενο θέμα, με τους καταναλωτές να υποβάλλουν περισσότερες από 158.000 καταγγελίες», Προστέθηκε η FTC.
“Τα παράπονα για τη μείωση του χρέους ήταν το τρίτο πιο συχνά αναφερόμενο θέμα, ακολουθούμενα από παράπονα για την ενέργεια, την ηλιακή ενέργεια και τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας και τη βελτίωση και τον καθαρισμό των σπιτιών.”
Όπως είπε σήμερα η FTC, αυτό είναι το αποτέλεσμα μιας συνεχιζόμενης καταστολής ανεπιθύμητων κλήσεων τηλεμάρκετινγκ. Στη ρίζα του είναι το Εθνικό Μητρώο Μη Κλήσεων (DNC) της FTCπου εφαρμόστηκε το 2003 και σχεδιάστηκε για να σταματήσει τις ανεπιθύμητες κλήσεις πωλήσεων από πραγματικές εταιρείες που ακολουθούν το νόμο.
Από τότε, το μητρώο έχει αυξηθεί σε 254 εκατομμύρια ενεργές εγγραφές τον Σεπτέμβριο του 2024. Οι καταναλωτές μπορούν να προσθέσουν τους αριθμούς τηλεφώνου τους ηλεκτρονικά στο donotcall.gov ή καλώντας έναν αριθμό χωρίς χρέωση (888‐382‐1222) από τους αριθμούς τηλεφώνου που επιθυμούν να εγγραφούν .
Ανεπιθύμητες κλήσεις τηλεμάρκετινγκ μπορούν επίσης να αναφέρονται συμπληρώνοντας παράπονα στην ίδια διεύθυνση web και καλώντας τον αριθμό 1-888-382-1222. Οι πωλητές και οι τηλεπωλητές πρέπει να αφαιρούν αριθμούς που έχουν προστεθεί στο μητρώο DNC από τις λίστες κλήσεων τους τουλάχιστον κάθε 31 ημέρες.
Πέρυσι είχε ανακοινώσει και το πρακτορείο Λειτουργία Διακοπή κλήσεων απάτηςμια πανεθνική καταστολή του παράνομου τηλεμάρκετινγκ που στοχεύει άτομα και οντότητες πίσω από δισεκατομμύρια παράνομες κλήσεις και εμπλέκεται στην πώληση άνω των 700 εκατομμυρίων δυνητικών πελατών τηλεμάρκετινγκ.
Η FTC εξέδωσε επίσης έναν κανόνα που απαγορεύει την πλαστοπροσωπία της κυβέρνησης ή των επιχειρήσεων το 2024 και αναπτυγμένος τον Κανόνα Πωλήσεων Τηλεμάρκετινγκ (TSR) για την προστασία των επιχειρήσεων από παράνομες εκστρατείες τηλεμάρκετινγκ.
Άλλες συνεχιζόμενες προσπάθειες περιλαμβάνουν διευκρινίζοντας ότι το TSR καλύπτει κλήσεις απάτης με δυνατότητα AI και α Πρόκληση κλωνοποίησης φωνής να βρουν νέες μεθόδους που θα κάνουν πιο δύσκολη τη χρήση εργαλείων που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, όπως κλώνους φωνής και ψεύτικα αρχεία ήχου για απάτη.
VIA: bleepingcomputer.com
