Edgar Cervantes / Android Authority
TL;DR
- Σύμφωνα με πληροφορίες, τα καταστήματα Metro by T-Mobile δέχονται πιέσεις να χτυπήσουν τους πελάτες προσθέτοντας ανεπιθύμητες λειτουργίες στους λογαριασμούς τους.
- Αυτά τα καταστήματα πιέζονται να πουλήσουν αξεσουάρ όπως θήκες, φορτιστές και ασφάλειες για να επιτύχουν τους στόχους πωλήσεων.
- Η T-Mobile αντιμετώπισε παρόμοιες κατηγορίες τον Ιούλιο, με αναφορές για παραπλανητικές πρακτικές πωλήσεων και στα κύρια καταστήματά της.
Η T-Mobile αντιμετωπίζει για άλλη μια φορά κατηγορίες για σκιερές τακτικές πωλήσεων, οι οποίες πλέον διαχέονται στο Metro της από τα καταστήματα T-Mobile. Πίσω τον Ιούλιο, PhoneArena πήρε συνέντευξη από έναν ανώνυμο ειδικό της T-Mobile, ο οποίος ισχυρίστηκε ότι οι μη ρεαλιστικές μετρήσεις των εργαζομένων οδηγούσαν ορισμένους επαναλήπτες να προσθέτουν γραμμές και λειτουργίες σε λογαριασμούς πελατών χωρίς τη συγκατάθεσή τους. Ένας χρήστης του Reddit ανέφερε μάλιστα ότι αναγκάστηκε να αγοράσει ένα πακέτο αξεσουάρ μόνο για να αγοράσει ένα iPhone.
Η T-Mobile έσπευσε να εκδώσει μια δήλωση αρνούμενη αυτούς τους ισχυρισμούς, αλλά τώρα, μόλις έξι μήνες αργότερα, PhoneArena έχει αποκαλύψει στοιχεία που υποδηλώνουν ότι το πρόβλημα είναι ακόμη πιο διαδεδομένο από ό,τι αρχικά πιστεύαμε.
Αυτή τη φορά, τα φώτα της δημοσιότητας βρίσκονται στα καταστήματα Metro by T-Mobile. Η δημοσίευση έλαβε μια επιστολή από μια ανώνυμη πηγή που εμπλέκεται σε ένα κατάστημα της Metro, η οποία ισχυριζόταν ότι η T-Mobile τους πιέζει να «χτυπήσουν» τους πελάτες προσθέτοντας ανεπιθύμητες λειτουργίες στους λογαριασμούς τους.
Η έκθεση υποστηρίζει ότι τα καταστήματα της Metro ουσιαστικά αναγκάζονται να πουλούν τηλέφωνα με ζημία, βασιζόμενα στις πωλήσεις αξεσουάρ για να παραμείνουν στη ζωή. Αυτό δημιουργεί τεράστια πίεση για αύξηση των πωλήσεων στους πελάτες σε θήκες, φορτιστές, ασφάλειες και άλλα πρόσθετα, ακόμα κι αν δεν τα χρειάζονται ή δεν τα θέλουν.
Σύμφωνα με την πηγή, η T-Mobile παρακολουθεί στενά την απόδοση των καταστημάτων Metro, παρακολουθώντας μετρήσεις όπως οι πωλήσεις tablet, οι πωλήσεις στο Διαδίκτυο στο σπίτι, τα έσοδα από λειτουργίες και τα ποσοστά ασφάλισης. Τα καταστήματα που αποτυγχάνουν να ανταποκριθούν στις προσδοκίες φέρονται να επισημαίνονται και να αντιμετωπίζουν πιέσεις από «πολλαπλές αλυσίδες εξουσίας». Η πηγή μάλιστα ισχυρίζεται ότι η T-Mobile απείλησε να κλείσει την τοποθεσία του καταστήματός της επειδή απωθεί αυτές τις ανήθικες πρακτικές.
Ενώ αναμένεται κάποιο επίπεδο πίεσης στις πωλήσεις σε οποιοδήποτε περιβάλλον λιανικής, οι ισχυρισμοί που διατυπώνονται στην έκθεση φαίνεται να έχουν ξεπεράσει τα όρια, απεικονίζοντας μια κουλτούρα όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται αναγκασμένοι να εξαπατήσουν και να χειραγωγήσουν τους πελάτες για να διατηρήσουν τη δουλειά τους. Επικοινωνήσαμε με την T-Mobile για απάντηση και θα ενημερώσουμε την έκθεσή μας μόλις τη λάβουμε.
VIA: Πηγή Άρθρου
Greek Live Channels Όλα τα Ελληνικά κανάλια:
Βρίσκεστε μακριά από το σπίτι ή δεν έχετε πρόσβαση σε τηλεόραση;
Το IPTV σας επιτρέπει να παρακολουθείτε όλα τα Ελληνικά κανάλια και άλλο περιεχόμενο από οποιαδήποτε συσκευή συνδεδεμένη στο διαδίκτυο.
Αν θες πρόσβαση σε όλα τα Ελληνικά κανάλια
Πατήστε Εδώ
Ακολουθήστε το TechFreak.GR στο Google News για να μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις τεχνολογίας.
