Edgar Cervantes / Android Authority
TL;DR
- Η FTC φέρεται να έχει ξεκινήσει έρευνα για τη συνδρομητική υπηρεσία Uber One.
- Η επιτροπή προφανώς θα εξετάσει τις διαδικασίες εγγραφής και ακύρωσης.
- Η δική μας εμπειρία δείχνει ότι η Uber μπορεί σίγουρα να βελτιώσει τα πράγματα.
Η Uber είναι μία από τις πολλές υπηρεσίες που προσφέρουν επιλογή συνδρομής, με το πρόγραμμα Uber One να προσφέρει εκπτώσεις σε διαδρομές και παραδόσεις. Τώρα, αποδεικνύεται ότι η εταιρεία αντιμετωπίζει ρυθμιστικό έλεγχο σχετικά με αυτό το σχέδιο.
Bloomberg αναφέρει ότι η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) έχει ξεκινήσει έρευνα για τη συνδρομητική υπηρεσία Uber One. Πιστεύεται ότι η FTC εξετάζει συγκεκριμένα τις διαδικασίες εγγραφής και ακύρωσης.
Η Uber εξέδωσε επίσης μια δήλωση στο κατάστημα:
Θα συνεχίσουμε να απαντάμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχει η FTC σχετικά με τις πολιτικές ακύρωσης. Η διαδικασία ακύρωσης του Uber One ακολουθεί τόσο το γράμμα όσο και το πνεύμα του νόμου: Τα μέλη του Uber One μπορούν εύκολα να ακυρώσουν τη συνδρομή τους στην εφαρμογή — στην πραγματικότητα, η πλειονότητα αυτών των ακυρώσεων διαρκεί 20 δευτερόλεπτα ή λιγότερο.
Δεν μπορώ να πω ότι με εκπλήσσει αυτή η έρευνα μετά τη δική μου πρόσφατη εμπειρία με το Uber One. Εγγράφηκα κατά λάθος στο Uber One την περασμένη εβδομάδα αφού η εφαρμογή Uber Eats αποφάσισε να εμφανίσει το κουμπί και το μενού εγγραφής στο Uber One αντί για την αναμενόμενη οθόνη επιβεβαίωσης παράδοσης.
Το πρόβλημα δεν τελείωσε εκεί, καθώς το Uber Eats με ανάγκασε να χρησιμοποιήσω τρία διαδοχικά μενού πριν ακυρωθεί η συνδρομή μου. Έτσι, ενώ η Uber έχει τεχνικά δίκιο ότι αυτή η διαδικασία ακύρωσης μπορεί να διαρκέσει 20 δευτερόλεπτα, εξακολουθεί να είναι άσκοπα πολύπλοκη σε σύγκριση με τη διαδικασία εγγραφής. Δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης παρακάτω.
Σε κάθε περίπτωση, ελπίζουμε η εταιρεία να απέχει από αυτά τα σκοτεινά μοτίβα για το Uber One και να κάνει την ακύρωση της υπηρεσίας τόσο εύκολη όσο η εγγραφή στην αρχή.
