Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου έβαλε για άλλη μια φορά στο στόχαστρο την Uber. Bloomberg ανέφερε ότι η ρυθμιστική αρχή διερευνά παράπονα σχετικά με το συνδρομητικό πρόγραμμα Uber One. Οι πελάτες ισχυρίστηκαν ότι η εταιρεία ενέγραψε χρήστες στην υπηρεσία χωρίς τη συγκατάθεσή τους και κατέστησε δύσκολη την ακύρωση των συνδρομών τους. Σύμφωνα με έγγραφα που είδε Bloombergη Επιτροπή ξεκίνησε αυτή την έρευνα νωρίτερα φέτος.
“Θα συνεχίσουμε να απαντάμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχει η FTC σχετικά με τις πολιτικές ακύρωσής μας”, δήλωσε ο εκπρόσωπος της Uber Noah Edwardsen στη δημοσίευση. “Η διαδικασία ακύρωσης Uber One ακολουθεί τόσο το γράμμα όσο και το πνεύμα του νόμου: τα μέλη της Uber One μπορούν εύκολα να ακυρώσουν συνδρομή στην εφαρμογή — στην πραγματικότητα, η πλειονότητα αυτών των ακυρώσεων διαρκεί 20 δευτερόλεπτα ή λιγότερο.”
Νωρίτερα το 2024, η FTC επικύρωσε έναν κανόνα “κλικ για ακύρωση” που απαιτεί από τις εταιρείες να κάνουν τόσο εύκολο να τερματίσουν μια συνδρομή όσο και να ξεκινήσουν. Η ρυθμιστική αρχή μήνυσε την Amazon και την Adobe για παρόμοιες αξιώσεις σχετικά με τα συνδρομητικά τους προϊόντα μέσα στο προηγούμενο έτος.
Αυτή δεν είναι επίσης η πρώτη φορά που η FTC εξετάζει την εταιρεία rideshare. Η Uber συμφώνησε σε διακανονισμό με την υπηρεσία το 2017 σχετικά με ζητήματα υπερβολικού εισοδήματος οδηγών για να ενθαρρύνει τις προσλήψεις. Το 2018, η εταιρεία κατέληξε επίσης σε συμφωνία για παραβίαση δεδομένων και ανάρμοστη συμπεριφορά στην προσπάθεια να καλύψει το εύρος του προβλήματος.
