Η ελβετική εταιρεία τεχνολογίας Proton, η οποία παρέχει διαδικτυακές υπηρεσίες εστιασμένες στο απόρρητο, λέει ότι μια παγκόσμια διακοπή της Πέμπτης προκλήθηκε από μια συνεχιζόμενη μετάβαση της υποδομής στο Kubernetes και μια αλλαγή λογισμικού που προκάλεσε μια αρχική απότομη αύξηση του φορτίου.
Όπως αποκάλυψε η εταιρεία χθες σε μια αναφορά περιστατικών που δημοσιεύτηκε στη σελίδα κατάστασης της, η διακοπή ξεκίνησε γύρω στις 10:00 π.μ. ET.
Οι χρήστες του Proton ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να συνδεθούν στους λογαριασμούς Proton VPN, Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, Proton Pass και Proton Wallet.
Για παράδειγμα, όταν προσπάθησαν να συνδεθούν στο Proton Mail, εκείνοι που επηρεάστηκαν είδαν μηνύματα σφάλματος που έλεγαν: “Κάτι πήγε στραβά. Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση αυτής της σελίδας. Ανανεώστε τη σελίδα ή ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.”
Τα ζητήματα επιλύθηκαν πλήρως μέσα σε περίπου δύο ώρες, με το Proton Mail και το Proton Calendar να είναι οι τελευταίες υπηρεσίες που επιστρέφονται στο διαδίκτυο.
“Από τις 16:15 CET, όλες οι υπηρεσίες εκτός από το Mail και το Calendar λειτουργούν κανονικά. Εξακολουθούμε να εργαζόμαστε για τη διόρθωση του προβλήματος και την αποκατάσταση των υπόλοιπων υπηρεσιών που επηρεάζονται”, η εταιρεία είπε.
Σήμερα, σε μια ενημέρωση της αρχικής αναφοράς περιστατικού, η Proton αποκάλυψε ότι η χθεσινή παγκόσμια διακοπή προκλήθηκε από μια αλλαγή λογισμικού που εντοπίστηκε από την ομάδα μηχανικών αξιοπιστίας του ιστότοπου.
Η αλλαγή περιόρισε σοβαρά τον αριθμό των νέων συνδέσεων στους διακομιστές βάσης δεδομένων της Proton, προκαλώντας μια αρχική απότομη αύξηση του φορτίου όταν ο αριθμός των χρηστών που συνδέονταν αυξήθηκε απότομα γύρω στις 4 μ.μ. Ζυρίχη.
“Αυτό υπερφόρτωσε την υποδομή της Proton και μας κατέστησε αδύνατη την εξυπηρέτηση όλων των συνδέσεων πελατών. Ενώ το Proton VPN, το Proton Pass, το Proton Drive/Docs και το Proton Wallet ανακτήθηκαν γρήγορα, τα προβλήματα παρέμειναν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα στο Proton Mail και στο Proton Calendar.” είπε η εταιρεία.
“Για αυτές τις υπηρεσίες, κατά τη διάρκεια του συμβάντος, περίπου το 50% των αιτημάτων απέτυχε, οδηγώντας σε διακοπτόμενη μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας για ορισμένους χρήστες (η υπηρεσία φαίνεται να εναλλάσσεται από λεπτό σε λεπτό από πάνω και κάτω).”
Ενώ η Proton θα είχε αρκετή επιπλέον χωρητικότητα για να χειριστεί όλες τις νέες συνδέσεις, μια συνεχιζόμενη μετάβαση στο Kubernetes, η οποία απαιτούσε τη λειτουργία “δύο παράλληλων υποδομών ταυτόχρονα”, κατέστησε αδύνατη την εξισορρόπηση του φορτίου.
“Συνολικά, μας πήρε περίπου 2 ώρες για να επιστρέψουμε στην κατάσταση όπου μπορούσαμε να εξυπηρετήσουμε το 100% των αιτημάτων, με τους χρήστες να αντιμετωπίζουν υποβαθμισμένη απόδοση μέχρι τότε. Η υπηρεσία ήταν διαθέσιμη, αλλά μόνο κατά διαστήματα, με την απόδοση να βελτιώνεται σημαντικά κατά τη διάρκεια του δεύτερου ώρα του συμβάντος, αλλά απαιτείται μια επιπλέον ώρα για την πλήρη επίλυση», πρόσθεσε ο Proton.
Η Proton λέει ότι έκτοτε έχει επιλύσει όλα τα ζητήματα σύνδεσης που επηρεάζουν τις διαδικτυακές της υπηρεσίες και επί του παρόντος παρακολουθεί για πρόσθετα ζητήματα, παρόλο που «η κατάσταση είναι σταθερή εδώ και αρκετό καιρό».
VIA: Πηγή Άρθρου
Greek Live Channels Όλα τα Ελληνικά κανάλια: Βρίσκεστε μακριά από το σπίτι ή δεν έχετε πρόσβαση σε τηλεόραση; Το IPTV σας επιτρέπει να παρακολουθείτε όλα τα Ελληνικά κανάλια και άλλο περιεχόμενο από οποιαδήποτε συσκευή συνδεδεμένη στο διαδίκτυο. Αν θες πρόσβαση σε όλα τα Ελληνικά κανάλια Πατήστε Εδώ
Ακολουθήστε το TechFreak.GR στο Google News για να μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις τεχνολογίας.
