Η περασμένη χρονιά ήταν σκληρή για την AT&T εν μέσω των αντιπαραθέσεων στις οποίες ενεπλάκη, είτε σχετίζονταν με διακοπές που οδήγησαν σε μαζικές διακοπές ή μεγάλες παραβιάσεις στο σύστημά της, έκθεση ευαίσθητων πληροφοριών σε χάκερ, είτε η T-Mobile που αναλάμβανε τη θέση του δικτύου. η δεύτερη μεγαλύτερη εταιρεία τηλεπικοινωνιών στις ΗΠΑ Η εταιρεία εργάζεται ενεργά για τη βελτίωση των υπηρεσιών της και τη διατήρηση της θέσης της. Έχει πλέον εισαγάγει ένα νέο πρόγραμμα που έχει σκοπό να παρέχει καλύτερη επικοινωνία κατά τη διάρκεια διακοπών λειτουργίας και να αντισταθμίζει τις διακοπές.
Η AT&T ξεκίνησε ένα νέο πρόγραμμα για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών κατά τη διάρκεια διακοπών λειτουργίας
Η εικόνα της επωνυμίας της AT&T διακυβεύτηκε σοβαρά κατά τη διάρκεια μιας διακοπής της υπηρεσίας σε εθνικό επίπεδο το 2024 που επεκτάθηκε έως και 12 ώρες, οδήγησε σε αποκλεισμό 92 εκατομμυρίων κλήσεων και μάλιστα προκάλεσε μεγάλη διακοπή στην επαφή με την υπηρεσία έκτακτης ανάγκης. Παρόμοια με μια τόσο δυσμενή κατάσταση, η εταιρεία ήταν επίσης εκτεθειμένη σε μια μεγάλη κινεζική εταιρεία χάκερ, την απόπειρα hacking της Salt Typhoon. Αυτή η εκμετάλλευση έθεσε σε κίνδυνο κρίσιμα στοιχεία δικτύου, με αποτέλεσμα οι κυβερνοεπιτιθέμενοι να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σχεδόν όλων των χρηστών της εταιρείας.
Ακόμη και όταν ο πάροχος τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών ξεκαθάρισε τον συνεχιζόμενο αέρα δυσπιστίας ενημερώνοντας τους χρήστες ότι το δίκτυό του είναι πλέον απαλλαγμένο από διεισδύσεις και ότι έχουν τεθεί σε εφαρμογή πιο αυστηρά μέτρα ασφαλείας, η περασμένη χρονιά δεν ήταν η βέλτιστη για την εταιρεία. ειδικά με την έλλειψη εμπιστοσύνης στις υπηρεσίες σε κρίσιμες καταστάσεις.
Για να το κάνει σωστά με τους πελάτες του και να βελτιώσει το παιχνίδι του, σύμφωνα με α Reuters έκθεση, η AT&T εισήγαγε μια νέα πρωτοβουλία που ονομάζεται AT&T Guarantee, η οποία έχει σκοπό να βελτιώσει την επικοινωνία με τους χρήστες της κατά τη διάρκεια διακοπών και να τους αποζημιώσει για την ταλαιπωρία που προκαλείται από διακοπές λειτουργίας. Η AT&T θα προσφέρει πλέον αυτόματες πιστώσεις λογαριασμών ίσες με την ολοήμερη υπηρεσία για τους επηρεαζόμενους πελάτες. Οι πελάτες οπτικών ινών θα λαμβάνουν πίστωση για διακοπές που διαρκούν 20 λεπτά ή περισσότερο, ενώ οι πελάτες ασύρματης σύνδεσης θα πιστώνονται για διακοπές που εκτείνονται σε μία ώρα ή περισσότερο για μια μεμονωμένη περίπτωση.
Επιπλέον, η εταιρεία προχωρά ένα βήμα παραπέρα προσφέροντας ακόμη και κάρτες επιβράβευσης για τυχόν τεχνικά ζητήματα ή παραβιασμένη εξυπηρέτηση πελατών. Ενώ η AT&T εργάζεται σκληρά για να βελτιώσει την εμπειρία του τελικού χρήστη, καθιστά σαφές ότι οι πιστώσεις λογαριασμών ή οι αποζημιώσεις δεν ισχύουν για φυσικές καταστροφές, όπως τυφώνες ή άλλα γεγονότα που δεν εμπίπτουν στον τομέα ελέγχου. Το πρόγραμμα λέγεται ότι κυκλοφόρησε την Πέμπτη και δίνει έμφαση στην προσπάθεια της εταιρείας να προσφέρει καλύτερη ανάλυση και να ξαναχτίσει την εμπιστοσύνη των πελατών.
VIA: wccftech.com
Η περασμένη χρονιά ήταν σκληρή για την AT&T εν μέσω των αντιπαραθέσεων στις οποίες ενεπλάκη, είτε σχετίζονταν με διακοπές που οδήγησαν σε μαζικές διακοπές ή μεγάλες παραβιάσεις στο σύστημά της, έκθεση ευαίσθητων πληροφοριών σε χάκερ, είτε η T-Mobile που αναλάμβανε τη θέση του δικτύου. η δεύτερη μεγαλύτερη εταιρεία τηλεπικοινωνιών στις ΗΠΑ Η εταιρεία εργάζεται ενεργά για τη βελτίωση των υπηρεσιών της και τη διατήρηση της θέσης της. Έχει πλέον εισαγάγει ένα νέο πρόγραμμα που έχει σκοπό να παρέχει καλύτερη επικοινωνία κατά τη διάρκεια διακοπών λειτουργίας και να αντισταθμίζει τις διακοπές.
Η AT&T ξεκίνησε ένα νέο πρόγραμμα για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών κατά τη διάρκεια διακοπών λειτουργίας
Η εικόνα της επωνυμίας της AT&T διακυβεύτηκε σοβαρά κατά τη διάρκεια μιας διακοπής της υπηρεσίας σε εθνικό επίπεδο το 2024 που επεκτάθηκε έως και 12 ώρες, οδήγησε σε αποκλεισμό 92 εκατομμυρίων κλήσεων και μάλιστα προκάλεσε μεγάλη διακοπή στην επαφή με την υπηρεσία έκτακτης ανάγκης. Παρόμοια με μια τόσο δυσμενή κατάσταση, η εταιρεία ήταν επίσης εκτεθειμένη σε μια μεγάλη κινεζική εταιρεία χάκερ, την απόπειρα hacking της Salt Typhoon. Αυτή η εκμετάλλευση έθεσε σε κίνδυνο κρίσιμα στοιχεία δικτύου, με αποτέλεσμα οι κυβερνοεπιτιθέμενοι να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σχεδόν όλων των χρηστών της εταιρείας.
Ακόμη και όταν ο πάροχος τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών ξεκαθάρισε τον συνεχιζόμενο αέρα δυσπιστίας ενημερώνοντας τους χρήστες ότι το δίκτυό του είναι πλέον απαλλαγμένο από διεισδύσεις και ότι έχουν τεθεί σε εφαρμογή πιο αυστηρά μέτρα ασφαλείας, η περασμένη χρονιά δεν ήταν η βέλτιστη για την εταιρεία. ειδικά με την έλλειψη εμπιστοσύνης στις υπηρεσίες σε κρίσιμες καταστάσεις.
Για να το κάνει σωστά με τους πελάτες του και να βελτιώσει το παιχνίδι του, σύμφωνα με α Reuters έκθεση, η AT&T εισήγαγε μια νέα πρωτοβουλία που ονομάζεται AT&T Guarantee, η οποία έχει σκοπό να βελτιώσει την επικοινωνία με τους χρήστες της κατά τη διάρκεια διακοπών και να τους αποζημιώσει για την ταλαιπωρία που προκαλείται από διακοπές λειτουργίας. Η AT&T θα προσφέρει πλέον αυτόματες πιστώσεις λογαριασμών ίσες με την ολοήμερη υπηρεσία για τους επηρεαζόμενους πελάτες. Οι πελάτες οπτικών ινών θα λαμβάνουν πίστωση για διακοπές που διαρκούν 20 λεπτά ή περισσότερο, ενώ οι πελάτες ασύρματης σύνδεσης θα πιστώνονται για διακοπές που εκτείνονται σε μία ώρα ή περισσότερο για μια μεμονωμένη περίπτωση.
Επιπλέον, η εταιρεία προχωρά ένα βήμα παραπέρα προσφέροντας ακόμη και κάρτες επιβράβευσης για τυχόν τεχνικά ζητήματα ή παραβιασμένη εξυπηρέτηση πελατών. Ενώ η AT&T εργάζεται σκληρά για να βελτιώσει την εμπειρία του τελικού χρήστη, καθιστά σαφές ότι οι πιστώσεις λογαριασμών ή οι αποζημιώσεις δεν ισχύουν για φυσικές καταστροφές, όπως τυφώνες ή άλλα γεγονότα που δεν εμπίπτουν στον τομέα ελέγχου. Το πρόγραμμα λέγεται ότι κυκλοφόρησε την Πέμπτη και δίνει έμφαση στην προσπάθεια της εταιρείας να προσφέρει καλύτερη ανάλυση και να ξαναχτίσει την εμπιστοσύνη των πελατών.
VIA: Πηγή Άρθρου
Greek Live Channels Όλα τα Ελληνικά κανάλια: Βρίσκεστε μακριά από το σπίτι ή δεν έχετε πρόσβαση σε τηλεόραση; Το IPTV σας επιτρέπει να παρακολουθείτε όλα τα Ελληνικά κανάλια και άλλο περιεχόμενο από οποιαδήποτε συσκευή συνδεδεμένη στο διαδίκτυο. Αν θες πρόσβαση σε όλα τα Ελληνικά κανάλια Πατήστε Εδώ
Ακολουθήστε το TechFreak.GR στο Google News για να μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις τεχνολογίας.
![SteamOS Gaming Laptop [CES 2025] - TechFreak.GR](https://techfreak.gr/wp-content/uploads/2025/01/lenovo-legion-ces-2025-324x160.jpg "SteamOS Gaming Laptop [CES 2025]")
