Το WhatsApp εισάγει επιλογές για την απεγγραφή των χρηστών από μηνύματα μάρκετινγκ επιχειρήσεων, αντιμετωπίζοντας ανησυχίες σχετικά με ανεπιθύμητα μηνύματα, TechCrunch εκθέσεις. Καθώς η πλατφόρμα πλησιάζει τα 200 εκατομμύρια επιχειρηματικούς χρήστες, αυτή η αλλαγή στοχεύει στη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών, ενώ παράλληλα εξισορροπεί τα έσοδα για την πλατφόρμα.
Το WhatsApp δοκιμάζει νέες επιλογές απεγγραφής για επαγγελματικά μηνύματα
Το WhatsApp ανακοίνωσε τη δοκιμή λειτουργιών που επιτρέπουν στους χρήστες να διαχειρίζονται τις προτιμήσεις τους σχετικά με τα μηνύματα μάρκετινγκ επιχειρήσεων. Η πλατφόρμα, που χρησιμοποιήθηκε από περισσότερες από 200 εκατομμύρια επιχειρήσεις, δεν πρόσφερε προηγουμένως κανένα μέσο στους χρήστες να διαγραφούν επιλεκτικά από τις επικοινωνίες χωρίς να μπλοκάρουν ολόκληρο τον επιχειρηματικό λογαριασμό. Οι χρήστες θα μπορούν πλέον να απαντούν με επιλογές όπως «ενδιαφέρομαι/δεν ενδιαφέρομαι» ή «διακοπή/συνέχιση» για να παρέχουν στις επιχειρήσεις σχόλια σχετικά με τα μηνύματα που επιθυμούν να λαμβάνουν.
Η ενημέρωση έρχεται καθώς το WhatsApp επιδιώκει να βελτιώσει την ικανοποίηση των χρηστών μειώνοντας τον αριθμό των ανεπιθύμητων επικοινωνιών μάρκετινγκ που συχνά γεμίζουν τα εισερχόμενα προσωπικών συνομιλιών. Η εταιρεία σχεδιάζει να διαθέσει αυτές τις δυνατότητες δοκιμών παγκοσμίως, με τους χρήστες σε χώρες όπως η Ινδία και η Βραζιλία να αποτελούν πρωταρχικούς στόχους, όπου το WhatsApp χρησιμεύει ως σημαντικό εργαλείο επικοινωνίας.
Το WhatsApp AI Studio φέρνει στα χέρια σας την Kendall Jenner, τον Snoop Dogg και πολλά άλλα
Επί του παρόντος, οι επιχειρήσεις επικοινωνούν μέσω του API του WhatsApp, κατηγοριοποιώντας τα μηνύματα σε είδη μάρκετινγκ, βοηθητικά προγράμματα, έλεγχο ταυτότητας και υπηρεσίες. Ωστόσο, οι πελάτες δεν είχαν λεπτομέρεια στον έλεγχο του τύπου των μηνυμάτων που θα λάμβαναν. Η Meta, η μητρική εταιρεία του WhatsApp, αρχίζει να εφαρμόζει αυτούς τους πρόσθετους ελέγχους, απαντώντας στην κριτική σχετικά με τη διαχείριση των επαγγελματικών μηνυμάτων.
Ο αντιπρόεδρος διαχείρισης προϊόντων της Meta για τη δημιουργία εσόδων μέσω μηνυμάτων, Nikila Srinivasan, παρατήρησε την ανάγκη για διαφάνεια στις επιχειρηματικές αλληλεπιδράσεις. Σημείωσε ότι οι χρήστες μπορούν να εκφράσουν τις προτιμήσεις τους αποκλείοντας και αναφέροντας ανεπιθύμητες επιχειρηματικές επαφές, δίνοντας έμφαση στον έλεγχο των χρηστών στη διαμόρφωση της εμπειρίας τους στην πλατφόρμα.
Πίστωση επιλεγμένης εικόνας: Amanz/Unsplash
VIA: DataConomy.com
